안녕하세요, 샬레스토어입니다.

"키보토스 황륜대제 Other side stories 패키지" 제품 불량관련하여 아래와 같이 안내드립니다.

현재 일부 제품에서 아우터 박스 손상이 되는 경우 또는 일부 파본을 받아보시는 경우가 발생하고 있습니다.

오래 기다리셨을 고객님들에게 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

해당 제품은 포장과 검수과정을 거쳐 발송이 되었으나

일부 제품의 검수 누락 및 배송 과정에서 제품의 손상이 발생한 것으로 보입니다.

추후 동일한 문제가 발생하지 않도록

담당부서와 택배사에 보다 꼼꼼한 검수와 포장, 그리고 배송을 위한 지침을 전달하도록 하겠습니다. 

배송 과정에서 손상된 제품 및 파본 등은 교환 처리를 해드리고 있습니다. 

전체교환 또는 부분교환(패키지 박스, 라이트 노벨, CD등) 모두 가능하오니 교환을 원하시는 고객님께서는 사진과 함께 Q&A 게시판으로 요청주시면 신속히 처리하겠습니다.

아울러, 현재 황륜대제 상품을 받지 못하신 분들께 안내드립니다. 

현재 남은 배송은 순차 출고 진행되고 있으며 대략 다음 주 경이면 배송이 마무리될 것으로 예상하고 있습니다. 

기다려 주신데 대해 양해와 감사 말씀드립니다.

다시 한번 만족을 드리지 못한 점 죄송하다는 말씀드립니다.

원활한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.